2019年5月25日，11点58分Kll37次列车到达九江车站，列车长刘效成跟往常一样在站台检查乘务员作业情况，刘车长一回头发现有一位拄着拐杖的老人正向这边走来，老人的手里还拿着三个袋子，看起来非常吃力，刘车长赶快迎上去对老人家说:“您好，我看您不太方便，要不我帮您拿吧，您是几号车厢的？”“我是18号车厢的”老人回答道:刘效成车长接过老人手里的行李陪着老人来到了18车，“老人家您是哪个座位的呀？我们现在已经到18车了。”老人回答道:“我是65号座位的，车长你能帮我把行李拿过去吗？”“没问题，我给您拿过去，老人家您这是要去哪里，去找家人吗？”老人回答道:“我要去南宁找我儿子，我提前跟他说了，但是我手机现在没有电了，车长我能借一下您的手机给我儿子打一个电话吗？”刘效成车长听到后立马拿出手机给老人，“谢谢你，实在太好感谢了，我现在就给我儿子打个电话让他接我，”老人拿起手机跟他的儿子联系好后，就把手机还给了刘效成车长，“车长你好，我还有一件事，您能帮我一下吗？”刘效成车长说:“当然可以，只要我们能做到的。”老人说:“到站的时候能不能帮我把行李拿到站台上，我跟我儿子说好了，他到站台上来接我。”刘效成车长说:“当然没问题了，您放心吧！”南宁到站后，刘效成车长一手拿着行李，一手扶着老人走下车，迎面走来了一位中年男子，他赶紧上前扶着老人，原来他就是老人的儿子，他一直握着刘效成车长的手说着感谢的话，刘效成车长说:“没关系，为人民服务是我们应该做的，下次见了，我们马上要开车了。”

　　通讯员：闫丙瑞