近日，一位白发苍苍的老年客户神色焦急地来到邮储银行诸暨市支行营业部。工作人员经沟通了解到：客户阮老先生儿子的残疾人补贴由存折更换至市民卡发放，但其市民卡尚未激活，无法正常支取该项补贴，急切的老先生特来网点寻求帮助。

营业主管了解具体情况后，一边宽慰老人，一边安排人员，约定好具体上门服务时间，并最终顺利为卧病在床的客户办理了市民卡激活业务，解决了客户一家人的难题。离开时，阮老先生赞叹道：“真是太好了！没想到银行的工作人员能专程来到家里为我们办理业务，谢谢你们!”

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于邮储银行诸暨市支行来说不是第一次，也不是最后一次，后续，邮储银行诸暨市支行将坚持“以客户为中心”的服务宗旨，在严控风险的同时，继续努力为客户提供精细优化的服务，让客户感受到来自邮储的便捷与温暖！（俞淑颖）