2019年5月10日青岛客运段南宁二组值乘的K1138次列车黎塘站开车后列车长刘效成在15车厢查票时，一位年迈的大爷找到刘效成称自己路途远身体不方便想要补一张卧铺车票到青岛，无陪同人照顾，老人今年79岁了，去青岛参加战友聚会，刘效成见状立即搀扶大爷来到餐车，优先为林大爷补办了一张卧铺车票，并与该车厢乘务员交接好重点照顾，一会儿大爷又找到了刘车长，称自己所在的车厢旅客比较少，自己一个人实在害怕，老伴儿去世多年，自己在家一个人，孙子一直陪着他，孙子由于要去上学被接走啦，特别害怕自己独处。刘效成听后急忙与别的车厢乘务员联系，看一下其他车厢有没有旅客的到站与大爷一样的，这样也方便与旅客协商，经查找后并无相同到站的车票，但调到5号车厢又是中铺，经与大爷协商后，大爷同意换到5号车厢，待一切安顿完后，刘车长嘱咐5车乘务员郭伟重点照顾大爷，一切都安顿好后，刘车长这才舒了一口气。一路上郭伟接送开水，到吃饭时间便给大爷送来热乎乎的饭菜，短暂的旅途很快结束，5月12日6点41分列车平安到达青岛站，大爷万分感谢的与乘务人员挥手告别。

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