“正愁着春节‘零钱荒”，店里零钱难找，中信银行就把‘零钱包’直接送到我手上！真的太感谢了！”零食加盟店的老板夏大爷喜笑颜开。

临近春节，各类店铺商户现金找零需求大增。中信银行南京分行辖内泰州分行通过调研走访，整理出迎新春“零钱包”服务名单，组织员工为辖内网点周边小店、市场摊位，逐户提供“零钱包”上门兑换服务，同时广泛宣传不得拒收人民币相关知识，获得了居民和商户的一致好评。

夏大爷的超市，主要从事食品批发零售，周边客群平均年龄较大，其中有不少仍然保留着使用现金的习惯，临近春节生意一好，“找零”就跟不上了，加上其腿脚不便，来银行办理零钱兑换颇为麻烦。了解到夏大爷的需求，该行工作人员迅速启动服务流程，封装好1000个1角硬币、5000个1元硬币及若干纸币，主动上门，向其提供“零钱包”配送服务。此外，该行消保人员还向店里前来采购年货的市民普及人民币反假、防电信诈骗等知识。老百姓对该行贴心便民的金融服务赞不绝口。

据了解，中信银行南京分行的“零钱包”服务是一项常态化服务，为确保客户能够即时兑换到“零钱包”，该行建立了完善的兑换服务机制。辖区网点现场配备充足的“零钱包”，客户无需预约即可直接兑换。同时，该行还开通了上门兑换服务，为商超、药店、出租车公司等重点商户提供便利。下一步，该行将继续加强“零钱包”服务宣传，让广大群众、商户充分享受便利、有温度的服务。